Teslimat ve İade Politikası

1. Teslimat Bölgeleri

Edora Bakery olarak İstanbul ve Kocaeli’nin belirli bölgelerine teslimat gerçekleştiriyoruz. Teslimat bölgelerimiz ve ücretleri sipariş sayfasında güncel olarak yer almaktadır.

2. Teslimat Seçenekleri

Ücretsiz Gel-Al: Belirlenen adresimizden siparişinizi teslim alabilirsiniz.

Ücretli Araç Teslimatı: Adresinize özel teslimat sağlanır. Teslimat ücreti bölgeye göre değişmektedir.

3. Teslimat Süresi

Pastalarımız siparişe özel olarak hazırlanmaktadır. Sipariş tamamlandıktan sonra tarafınızla iletişime geçilerek teslimat tarihi ve saati netleştirilir.

Teslimat sırasında alıcının veya yetkili bir kişinin adreste bulunması önerilir. Alıcının bulunmamasından kaynaklanan sorunlarda Edora Bakery sorumlu tutulamaz.

4. İptal Koşulları

Pastalarımız kişiye özel üretildiğinden 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır.

İptal koşulu tek ve nettir: Sipariş tarihinden en az 4 tam gün önce yapılan iptal taleplerinde ödemenin tamamı iade edilir. Bunun dışındaki iptal taleplerinde iade yapılamamaktadır. Kısmi iade uygulanmaz.

İptal taleplerinin bilgi@edorabakery.com adresine veya 05396360828 numaralı telefona yazılı olarak iletilmesi zorunludur. Sözlü talepler geçerli sayılmaz.

Onaylanan iadelerde ödeme, orijinal ödeme yöntemine 5 ila 10 iş günü içinde iade edilir.

5. Teslim Alma ve Ürün Kontrolü

Tüm siparişlerde, ister özel araç ile teslim edilsin ister müşteri tarafından gel-al yöntemiyle teslim alınsın, aynı kural geçerlidir.

Ürün teslim sırasında müşteri tarafından incelenir. Teslim anında herhangi bir itiraz bildirilmeksizin ürün teslim alındığında, ürünün eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edildiği karşılıklı olarak kabul edilmiş sayılır. Bu kabul, teslim alma eylemiyle gerçekleşir.

Teslim anında açıkça görünür bir hasar veya sipariş hatası tespit edilmesi durumunda müşterinin ürünü teslim almadan önce bunu bildirmesi gerekmektedir. Teslim alındıktan sonra iletilen hasar bildirimleri değerlendirmeye alınmaz.

Teslim anında hasar veya hata karşılıklı olarak teyit edilirse yeniden üretim hakkı tanınır. Yeniden üretim süresi sipariş yoğunluğuna göre belirlenir ve müşteri ile mutabık kalınan yeni bir tarihte teslim edilir. Aynı gün teslimat talep edilemez.

Teslim alındıktan sonra ürünün taşınması, saklanması veya kullanımı sırasında oluşan hasarlardan Edora Bakery sorumlu tutulamaz.

6. İletişim

Her türlü teslimat ve iptal talebiniz için: bilgi@edorabakery.com veya 05396360828